Понятие "показатель качества". Виды показателей качества и их классификация

Основой для обеспечения, улучшения и поддержки на высоком уровне качества продукции является разработка, внедрение и постоянное совершенствование эффективной, действенной системы менеджмента качества (СМК), эффективное функционирование которой зависит от налаживания внутрикоммуникационных связей.

На основе обобщения, систематизации и анализа подходов к периодизации и изучению эволюции развития и внедрения управления качеством установлены основные тенденции и закономерности их развития.

Первый этап соответствует начальным стадиям развития системного подхода в управлении вообще, когда появилась структурированная система менеджмента - система Тейлора (1905). Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора в управленческий персонал предприятия были введены первые профессиональные специалисты в области качества - инспекторы (в России - технические контролеры). Все свойства системы Тейлора делали ее системой управления качеством каждого отдельно взятого изделия [7, c.66].

Второй этап развития систем управления качеством связан с уходом от продуктивного принципа и переходом к процессно-ориентированному управлению, при котором объектом управленческих действий становились качественные параметры производственных процессов. ....................