Содержание
1. Внутренняя среда организации 4
1.1. Цели и стратегия поведения организации 4
1.2. Структура организации 4
1.3. Задачи и технологии организации 5
1.4. Кадры организации, ее руководство 6
1.5. Взаимосвязь внутренних факторов 6
2.1. Состав, структура и особенности системы управления 7
2.2. Основное содержание элементов системы 8
2.3. Общие принципы управления 8
2.4. Цели и задачи управления 9
2.5. Функции в системе управления 9
2.6. Методы управления 10
2.7. Информация в системе управления 10
2.8. Наличие современных технических средств системы управления 11
2.9. Технология управления 12
2.10. Структура системы управления 13
2.11. Персонал системы управления 13
2.12. Оптимизация и совершенствование системы управления 14
3. Факторы внешнего воздействия на организацию 16
3.1. Взаимосвязь среды прямого и косвенного воздействия 16
3.2. Среда прямого воздействия 17
3.3. Среда косвенного воздействия 17
4. Планирование работы организации 19
4.1. Элементы функции планирования 19
4.2. Периоды времени, методы, структура и порядок осуществления планирования 19
5. Организация работы на фирме 21
5.1. Состав функции «Организация» и общее содержание элементов 21
5.2. Распределение обязанностей и делегирование полномочий 21
5.3. Определение организационно-технологических отношений в процессе работы 22
6. Оперативное руководство деятельностью организации 24
6.1. Сущность оперативного руководства 24
6.2. Состав элементов функции «Оперативное руководство» и их общая характеристика 24
7. Функции руководителей и кадровых органов при взаимодействии с персоналом 26
7.1. Экономическая значимость персонала для организации 26
7.2. Система подготовки персонала для организации 26
7.3. Меры по «восстановлению» сил сотрудников 27
8. Структура и стратегии бизнеса 29
8.1. Структура бизнеса (направления деятельности, единицы стратегического планирования, конкретные рынки) 29
8.2. Регулярность анализа рыночной позиции и рыночной привлекательности для каждой единицы планирования 29
8.3. Роль и функции маркетинга в процессе корпоративного стратегического планирования 30
8.4. Эффективность маркетинговой стратегии компании 30
9. Планирование маркетинга и организационная структура 32
9.1. Годовые и долгосрочные стратегические планы маркетинга 32
9.2. Стратегия выбора целевых сегментов рынка 32
9.3. Анализ отрасли, спроса и конкуренции в каждом целевом сегменте 32
9.4. Стратегия позиционирования 33
9.5. Стратегия предложения 34
9.6. Стратегия управления торговыми марками 34
9.7. Стратегия распределения товаров 35
9.8. Стратегия ценообразования 35
9.9. Стратегия рекламы и стимулирования сбыта 36