Введение
Сегодня конфликтные отношения постоянно возникают во всех сферах человеческой деятельности и порождают массу различных последствий. Причем не всегда эти последствия абсолютно негативны. Часто возникновение конфликтов приводит к пересмотру реализации процесса и, как следствие, достижению наилучшего результата. Конечно, при условии грамотного подхода и глубоко детального анализа причин, порождающих конфликтные отношения.
Любой проект нацелен на достижение некоторых результатов, то есть на удовлетворение некоторых потребностей (намерений) участников проекта, реализующих проект - физических и/или юридических лиц. В общем случае под участниками проекта понимаются все субъекты, интересы которых затрагиваются данным проектом............
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1. Понятие и виды конфликтов в организации
Среди многочисленных определений, раскрывающих в той или иной степени понятие конфликт, следует выделить лишь несколько.
Некоторые авторы определяют данное состояние как проявление субъективных или объективных противоречий, которые выражаются противоборством сторон.
По мнению других деятелей, конфликт – это самый острый метод разрешения имеющих значение противоречий, которые формируются в процессе взаимодействия. В его основе лежит противоречие сторон. Как правило, сопровождается он негативными эмоциями.
Однако в этих определениях не до конца раскрыты понятия «противоречие» и «значимость противоречий».
По мнению Ю. В. Рождественского, противоречие относится к речевому действию. Он выделил три стадии в развитии борьбы за интересы. К первой, по его мнению, относятся различия во мнениях, ко второй – противоречия в процессе дискуссий. Третья стадия – конфликт – это прямая борьба в действиях.
...........
Заключение
Конфликт – это любые речевые воздействия сторон, которые направлены на причинение различного вреда противоположной стороне.
Структура конфликта – это в первую очередь, основные его участники, ключевое звено любой спорной ситуации. Это стороны, которые являются непосредственными противниками и совершают какие-то прямые действия по отношению друг к другу. Если исчезает один из оппонентов, проблема исчерпывается, если оппонент заменяется другим, то это уже будет другая ситуация, потому что в межличностном столкновении цели и интересы сторон индивидуализированы.
Структура конфликта включает в себя следующие возможные типы участия в конфликтной ситуации:
- соперничество. В этом случае стороны пытаются навязать друг другу предпочтительное для себя (конкурентное) решение конфликтной ситуации;
- сотрудничество. Такая стратегия предусматривает поиск решения, которое может удовлетворить обе противостоящие стороны;
.........