ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ 7
1.1. Организация работы скорой медицинской помощи 7
1.2.Основные задачи и функции скорой медицинской помощи 11
1.3. Нормативно-правовые основы организации скорой медицинской помощи в РФ 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТАНЦИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИМ. В.Ф.КАПИНОСА 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ССМП им. В.Ф.Капиноса 24
2.2. Анализ показателей эффективности деятельности ССМП им. В.Ф.Капиноса по оказанию медицинских услуг за 2010-2013 гг. 36
2.3. Оценка эффективности деятельности ССМП им. В.Ф.Капиноса 40
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ССМП ИМ. В.Ф.КАПИНОСА 60
3.1. Повышение эффективности деятельности ССМП им. В.Ф.Капиноса на основе совершенствования технологического менеджмента 60
3.2. Финансово-экономическое обоснование предложенных рекомендаций 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 83