Введение .3
Глава 1. Анализ операций с пластиковыми картами в банковском
бизнесе .5
1.1. Банки и их платежные системы .5
1.2. Особенности платежных систем на основе пластиковых карт .15
1.3. Организация банком операций с пластиковыми картами .19
1.4. Выводы по главе 1 .26
Глава 2. Разработка расчетных схем с использованием электронных
денег .28
2.1. Предложения по развитию электронных банковских услуг .28
2.2. Разработка и исследование инфраструктуры по обслуживанию
банковских карт .42
2.3. Сравнение эффективности расчетных схем с использованием
электронных денег .64
2.4. Выводы по главе 2 .71
Глава 3. Результаты совершенствования процесса оказания банковских
услуг при использованию электронных денег .73
3.1. Внедрение устройств приема наличных денег в обслуживании
операций с пластиковыми карт .73
3.2. Оценка разработанной инфраструктуры по обслуживанию
банковских карт в банке «РосЕвроБанк».78
3.3. Результат реализации предложений по совершенствованию
процесса оказания банковских услуг с использованием
пластиковых карт в банке «РосЕвроБанк» .82
3.4. Выводы по главе 3 .88
Заключение .89
Список использованной литературы .91
Приложения