Введение:
Данная работа предполагает исследование предприятия как открытой социотехнической системы. Я остановила свой выбор на ООО «МИРК», потому что, с нашей точки зрения, это предприятие имеет хорошую деловую репутацию и зарекомендовало себя как развивающееся с блестящими перспективами в будущем.
Данное исследование представляет особый интерес, поскольку дает возможность применить теоретические знания на практике, познакомиться с принципами работы крупного предприятия, а также помогает сформировать общие представления о современном бизнесе.
Цель исследования: исследовать организацию как открытую социотехническую систему, исследовать ее внутреннюю структуру и взаимодействие с внешней средой, диагностировать имеющиеся дисбалансы и выработать предложения по их устранению.
Используемый метод исследования: метод индукции.
Под индукцией понимается выведение принципов из фактов. То есть, исследование начинается с накопления фактов, которые затем систематизируются и анализируются таким образом, чтобы можно было вывести обобщение или принцип. Индукция идет от фактов к теории, от частного к общему.
Предмет исследования: совокупность реальных процессов, происходящих в процессе функционирования исследуемой организации.
........
Глава 3:
Основной возраст (определен методом случайных чисел) 34 года (1968 год рождения).
Я поговорила о сотрудниках ООО «МИРК» с директором этой фирмы, а также с начальником отдела кадров. И позиция в отношении персонала такова: с одной стороны, большим уважением пользуются люди с длительным стажем работы, у которых перенимается их профессиональный опыт, к мнениям таких людей прислушиваются, но с другой стороны, предпочтение при приеме на работу отдается молодым людям с высоким потенциалом.
Основные требования к сотрудникам фирмы – это, конечно, высокая компетентность, навыки общения с людьми (этот фактор важен не только для управленческого персонала, которому приходится налаживать связи с поставщиками, клиентами, заключать всевозможные контракты, вести переговоры, но и для рядовых сотрудников фирмы, таких как бармены, официанты, которые каждый день имеют дело непосредственно с потребителями, а основополагающий принцип ООО «МИРК» - покупатель всегда прав), а также преданность своему делу в частности и всей фирме в целом.
В отношении персонала на предприятии существуют следующие принципы:
· Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.
· Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.
· Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.
· Корпоративный дух.
.........
Выводы и предложения:
При анализе деятельности ООО «МИРК» значительных дисбалансов обнаружено не было. Но я считаю, что можно было бы обратить внимание на следующие моменты:
Во-первых, на предприятии, использующем высокие информационные технологии, слишком много сотрудников не имеют высшего образования. С этой точки зрения, предприятию следует либо повышать квалификацию уже имеющихся сотрудников, либо делать акцент на прием людей исключительно с высшим образованием на те должности, которые непосредственно этого требуют. Следует отметить, что руководство предприятия осознает эту проблему и намерено предпринять шаги в этом направлении.
Во-вторых, сложно было бы дать какие-либо рекомендации касательно финансовой стороны деятельности предприятия, так как ООО «МИРК», с одной стороны, отличается устойчивой тенденцией роста и экономического развития, а с другой стороны, судя по официальной бухгалтерской отчетности, оно не является инвестиционно привлекательным и высокорентабельным.
В-третьих, можно было бы посоветовать снизить розничные цены на товары, поскольку, ориентируясь, в общем и целом на розничного потребителя, предприятие должно учитывать и то, что для среднестатистического жителя г. Сургута цены на товары являются достаточно высокими.
Значительное впечатление произвело отношение руководителя к своему персоналу, забота о котором чувствуется во всем: в комфортабельной организации рабочих мест, в полной компьютеризации рабочих мест, в доставке сотрудников на работу и с работы до дома на автомобилях, что связано с отдаленным расположением офиса от маршрутов городского пассажирского транспорта. ......