Введение 3
1.Краткая характеристика деятельности компании 4
2.Методы выявления основных проблем 9
3.Описание существующей системы качества 11
4.Политика по качеству, миссия по улучшению качества 15
5.Показатели качества выпускаемой продукции, параметры оценки 16
6.Показатели деятельности системы качества, способы ее оценивания 16
7.Программа постоянного улучшения качества 17
Заключение 20
Список использованных источников 21