1 Понятие конфликта, его сущность
В научной литературе нет единого общепризнанного определения понятия «конфликт».
Термин «конфликт» происходит от латинского «confliktus» - столкновение. Во многих случаях под конфликтом понимают одну из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в разной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками их решения на уровне проявления эмоций .
Считается, что именно конфликт помогает:
- выявить разнообразие взглядов и принципов;
- выявить многообразие точек зрения на решение проблем, множество альтернатив на их решение;
- выявить многочисленные дополнительные проблемы, скрытые в статическом коллективе.
В такой ситуации появляется гораздо больше шансов принимать эффективные решения.
Суть конфликта заключается в том, что каждая сторона пытается делать все для того, чтобы была принята их точка зрения, достигнута их цель и мешает противоположной стороне делать то же самое.
..................