Введение 3
1. Сущность и теория потребительского поведения 4
1.1. Понятие потребителя и потребительского поведения 4
1.2. Теория потребительского поведения 9
1.3. Модели потребительского поведения 13
2. Модели поведения потребителей при принятии решения о покупке 24
2.1. Типы покупательских решений 24
2.2. Длительное принятие решений 29
2.3. Интенсивность принятия решений 31
2.4. Степень вовлеченности в процесс покупки 34
Заключение 42
Список использованной литературы 44