Введение
Розничная торговля - штучная или мелко порционная продажа товаров для их, как правило, окончательного потребления.
Розничная торговля представляет собой заключительную фазу обращения предметов или оказываемых услуг, предназначенных для личного или группового потребления.
Розничная торговля – это самостоятельное направление торговли, выделившееся в древности из купеческого обмена, но и присоединившая к себе внутренний разовый обмен. Суть розничной торговли донести продукт от изготовителя до, как правило, конечного потребителя. В розничную торговлю продукт может попасть либо напрямую от производителя, либо от оптового продавца, в том числе и от импортеров.
...............................
1. Теоретическая часть. Услуги розничной торговли
1.1. Сущность услуг розничной торговли и их классификация
В настоящее время услуги являются результатом деятельности многих отраслей, которые влияют на рост экономики и трудовой занятости населения. Совершенствование рыночной экономики требует постоянного развития управления услугами на всех уровнях, а для этого нужно четко понимать их сущность, свойства, факторы и условия формирования.
В экономической литературе можно найти не одну трактовку понятия «услуга». Однако можно выделить три наиболее схожих подходов к определению. Услугу можно определить:
- как действие, вид деятельности или готовность к действию;
- как процесс взаимодействия;
- как результат деятельности или объект купли-продажи.
...............................