СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРИИ КОНФЛИКТА В КОНТЕКСТЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 6
1.1. Социальный конфликт и профессиональная социальная работа 6
1.2. Типология социального конфликта 9
1.3. Социальная напряженность и социальная работа 14
1.4. Социальный работник как третья сторона в разрешении конфликта 18
ГЛАВА II. ТЕХНОЛОГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ СОЦИАЛЬНЫМ РАБОТНИКОМ 21
2.1. Консультирование и посредничество как основные виды деятельности по урегулированию конфликтов социальным работником 21
2.2. Социальные и психологические методы разрешения конфликтов 29
2.3. Судебные и несудебные способы разрешения конфликтов в социальной работе 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
ЛИТЕРАТУРА 38