Курсовая теория по теме: Техника медиации при разрешении конфликтов

Люди часто переживают конфликты как помехи, опасность, деструктивность и боль. В соответствии с этим большинство людей стремится избегать конфликтов. Если это невозможно и конфликт требует разрешения, часто происходит эскалация спора до личных оскорблений и/ или изматывающей борьбы за власть. Подобный спор подтверждает и укрепляет прежнюю негативную пози¬цию в отношении конфликтов.

Глава 1. Понятие и методы медиации

1.1. Понятие медиации и основные методы

Медиация - это метод разрешения конфликтов, раз¬работанный в 60-е и 70-е годы в США и успешно исполь¬зуемый там во многих областях жизни.

В дословном переводе «медиация» означает «посред¬ничество». При этом имеется в виду посредничество в спорах беспристрастных третьих лиц, которых признают все стороны. Медиаторы-посредники помогают спорящим найти взаимоприемлемое решение их проблем. Задача медиаторов состоит не в том, чтобы вынести решение третейского суда или приговор. Скорее от самих сторон конфликта зависит выработка решения, оптимально со¬ответствующего их интересам. В результате достигну¬той договоренности должны «выиграть» все.