ВВЕДЕНИЕ 3
1. ИМИТАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ 5
2. ПРИНЦИПЫ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ 12
2.1. Систематизация административных регламентов 12
2.2. Описание бизнес-процессов 15
2.3. Имитационная модель административного управления 17
3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИМИТАЦИОННОЙ МОДЕЛИ 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36