Основная часть:
Bеликолепие человеческого общения... Мы знаем слова Экзепюри об общении, но как мало мы можем извлечь из мудрых мыслей. Я иногда задумываюсь о том, что, если бы применить хотя бы десятую часть мыслей мудрецов древности, жизнь человечества могла бы повернуться на 180 градусов. И те, кто знает секреты внедрения этих мыслей в свою жизнь, уже достигли успеха.
Общение - не только великолепная роскошь, это еще и потрясающее средство достижения своих целей. Через общение можно решить почти все (тем, кто умеет и хочет общаться). Чтобы добиться этого, необходимы всего две вещи: начальные знания и ежедневная практика, тренировка применения этих знаний. Как считает профессор психологии Массачусетского университета (США) Аллан Е. Айви, освоению этих навыков можно научиться у самураев.
Японские мастера фехтования повышают свою квалификацию, детально выполняя тренировочные упражнения. Искусство владения самурайским мечом разбивается на отдельные навыки и умения, которые тщательно отрабатываются до тех пор, пока не достигается полное мастерство. Совершенство, автоматизм и плавность исполнения - вот цели тренировок.
Когда самурай завершает курс тренировок, он удаляется на вершину горы и старается забыть о тех приемах, которые он изучал. Затем, уже спустившись в долину, он ощущает, что автоматически владеет этими навыками - они стали частью его существа.
Для человека очень важен "самурайский" уровень владения искусством общения. Идеи можно легко освоить сегодня, а завтра забыть. Мастерство самурая требует, чтобы каждый прием владения мечом оттачивался до полного совершенства.
Бывают случаи, когда с первого взгляда понимаешь: - да, с этим человеком можно иметь дело. Это происходит потому, что мы правильно "читаем" невербальные ответы собеседника, т.е. его жесты, позу, мимику, взгляд.
Однако, как говорят консультанты, у нас всегда есть возможность для самосовершенствования. Существует простая техника нейролингвистического программирования, которая позволяет усовершенствовать свое умение определять по невербальному языку, когда ваш собеседник говорит "да", а когда "нет".
Это помогает быть уверенным в правдивости слов "да" или "нет" вашего собеседника.
Отработать эту технику можно со своим знакомым или другом. Как определить невербальный ответ "да" или "нет".
1. Задайте человеку 5 вопросов, на которые вы заранее знаете ответ "да". Например: "Тебе 20 лет?", "У тебя красный свитер?" (называете тот цвет, который вы видите) и т.п.
2. Ваш собеседник должен ответить на вопрос "про себя", то есть молча.
3. Наблюдайте за невербальной реакцией вашего собеседника: поза, жесты, мимика.
4. Задайте 5 вопросов, на которые человек (заранее известно) ответит "нет".
Например: "Сегодня идет дождь?" (а на самом деле светит солнце).
5. Наблюдайте, как ваш собеседник отвечает на них "про себя", как изменяются его жесты, мимика.
6. А теперь задайте 5 вопросов, ответов на которые вы не знаете.
7. Попытайтесь "прочесть" ответ на каждый вопрос по изменяющимся жестам, позе, мимике.
8. Запишите свои догадки на листок бумаги.
9. Сравните с тем, что на самом деле хотел ответить человек. И обсудите жесты.
У каждого человека существует свои особенности бессознательных жестов.
Вот некоторые наиболее распространенные особенности невербальных ответов:
"Да": 1. Резкое, быстрое движение (рукой, головой).
2. Улыбка, мимика, выражающая положительные эмоции на лице.
3. Сближение, наклон тела к собеседнику.
"Нет": 1. Покачивание головой.
2. Отстранение корпуса тела от собеседника.
3. "Сердитое" выражение лица.