Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы имиджа, его характеристики 5
1.1 Понятие и сущность имиджа организации 5
1.2 Особенности формирования и поддержания имиджа 7
Глава 2. Исследование имиджа компании «Тинькофф» 10
2.1 Общая характеристика компании «Тинькофф» 10
2.2 Анализ деятельности компании «Тинькофф» по управлению имиджем 11
2.3 Рекомендации по улучшению положительного имиджа компании «Тинькофф» 18
Заключение 22
Список использованной литературы 24