Введение:
Цель данного исследования – создать проект организационной структуры управления ЗАО «Ланта-тур Вояж».
Управление – это функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.
Все организационные формы имеют внутреннюю неустойчивость и со временем стремятся к распаду, прекращению существования. Противодействие этим деструктивным процессам может быть только организация деятельности, «жизни» организации, когда за счет правильного управления происходит организационное упорядочение, выражающееся в структурировании энергии, информации и материальных компонентов организации. Таким образом, овладение методами проектирования организационной структуры имеет важное практическое значение для совершенствования системы управления предприятием.
Исходя из генеральной цели исследования – проектирование организационной структуры управления, необходимо выдвинуть ряд исследовательских задач:
1. Указать типы организационных структур управления;
2. Определить пути совершенствования организационного развития;
3. Рассмотреть структуру и концепцию управления ЗАО «Ланта-тур Вояж»;
...........
Глава 3:
Проектирование оргструктуры управления начинается с формулировки иерархии целей внутри организации, в соответствии с которыми строится сбалансированная структура управления. Преимущество этого подхода в учете особенностей условий деятельности конкретного предприятия, что позволяет при необходимости изменять состав и содержание функций управления, проектировать разнообразные организационные формы.
Данный подход является системно-целевым. Его трудности заключаются в необходимости осуществить переход от совокупности целей и функций управления к составу и подчиненности структурных управленческих звеньев. Однако, перечисленные выше преимущества делают этот подход в настоящее время наиболее перспективным [4].
Итак, рассмотрим иерархию целей компании «Ланта-тур Вояж».
Ведущая цель ЗАО «Ланта-тур Вояж» в настоящее время - достигнуть самых высоких показателей в работе за все время существования «Ланта-тур Вояж», увеличив в 2003 г. поток туристов по разработанным направлениям. Удержать лидирующие позиции на российском рынке тур услуг.
Основные цели и задачи фирмы:
1. Учет растущих потребностей потребителей.
1.1. Повышение уровня сервиса.
1.2.Усовершенствования в международной системе бронирования.
1.3. Повышение доступности продукции для кли¬ентов.
1.3.1. Разработка системы льгот на предпочитаемые направления.
1.3.2. Разработка недорогого направления - автобусных туров.
2. Внедрение единых стандартов, технологий и правил, принятых в мировой практике.
2.1. Повышение качества медицинского страхования.
2.2. Внедрение программы компьютеризации и новых ин¬формационных технологий.
3. Совершенствование системы продаж.
3.1. Открытие новых представительств.
..........
Заключение:
Итак, в представленной работе мы провели проектирование организационной структуры управления с использование системно-целевого подхода. Системно-целевой подход позволяет наиболее полно учитывать в структуре целей и функций управления предполагаемые внешние и внутренние условия работы предприятия.
Основной вопрос при анализе и формировании оргструктуры – это функциональное разделение труда в объекте. Именно правильность формулировки функций (в соответствии с целями объекта), рациональность их распределения между уровнями и конкретными лицами определяют оптимальность организационной структуры управления. Так, в компании «Ланта-тур Вояж» существовали руководящие работники по функциям дублирующие и взаимодополняющие друг друга, что снижало оперативность управления, повышало документооборот и затраты на управленческий персонал. При проектировании новой оргструктуры управления, мы упразднили должность помощника генерального директора, функции которого легко выполнит секретарь-референт, должность исполнительного директора, функции которого были добавлены к функциям коммерческого директора, а также объединили несколько сходных по функциям департаментов под единым руководством.
.............