Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты использования бенчмаркинга в исследовании рынка 5
1.1. Сущность бенчмаркинга 5
1.2. Этапы проведения бенчмаркинга 9
1.3.Современные подходы использования бенчмаркинга в исследовании рынка 13
Список литературы 24