Содержание
Содержание 2
Введение 3
1. Основные цели, задачи и направления деятельности гостиничного комплекса 5
2. Основные технико-экономические показатели деятельности гостиницы 9
3. Организационно-технологические аспекты деятельности комплекса 22
4. Анализ обеспечения качества продукции и услуг 24
5. Основные аспекты менеджмента гостиницы 26
6. Маркетинг и продвижение гостиничных услуг 33
7. Выводы и рекомендации по улучшению показателей производительности труда в гостиничном комплексе 37
Заключение 43
Список использованной литературы 44