Введение 3
Глава 1. Процесс сегментирования рынка как первый этап позиционирования услуг 5
1.1 Сегментирование по группам потребителей 6
1.2 Сегментирование рынка по группам продуктов 8
1.3 Сегментирование рынка по конкурентам 10
Глава 2. Особенности сегментирвоания рынка офисной мебели 14
2.1 Обзор российского рынка офисной мебели 14
2.2 Общая характеристика сегмента "Офисные кресла" 21
2.3 Сегментирование потребителей офисных кресел 22
2.4 Сергментирование рынка по конкурентам 24
Заключение 30
Литература 32
Приложение 1 33