Введение 3
1. Теоретико-методологические подходы к изучению социального доверия 6
1.1 Понятие доверия, сущность, содержание, формы и методы установления доверительных отношений 6
1.2 Методологические основы исследования доверия населения 9
1.3 Формирование доверия населения к органам местного самоуправления методами PR 15
2. Анализ формирования и развития доверительных отношений населения к деятельности органов местного самоуправления 23
2.1 Оценка проведенных ранее исследований и опросов доверия к органам местного самоуправления 23
2.2 Основные проблемы формирования и развития доверительных отношений населения на основании исследований и опросов 31
Заключение 38
Список литературы 40
Приложения 43