Содержание
Введение 3
1. Особенности проведения маркетинговых исследований 4
1.1 Основные направления исследований 4
1.2 Классификация методов маркетинговых исследований 7
1.3 Особенности исследований потребителей товаров и услуг 10
2. Маркетинговое исследование рынка автосервисных услуг 14
2.1 Общая характеристика компании «BLOCK TRADING» 14
2.2 Анализ состояния российского рынка автосервисных услуг 15
2.3 Структура рынка услуг автосервиса в Москве 19
Заключение 24
Список использованной литературы 26